インタビュー・取材記事を作成するのはノウハウやリソースがなく難しいと感じている企業も多いかもしれません。そのような企業におすすめなのが取材代行サービスです。本記事では、取材代行サービスの利点や依頼時の注意点、記事作成や現場運営を成功させるためのポイントを考察します。
取材代行サービスの利点
まずは、取材代行サービスの利点を確認しましょう。
インタビューや取材のスキルやノウハウが自社になくてもいい
取材代行サービスを利用すれば、スキルやノウハウが自社になくても、おもしろい記事を制作できます。インタビューや取材となると、「どのようにすれば本音を引き出せるのか」「現場をどのようにセッティングしたらいいのか」といった悩みを多くの担当者が抱えるものです。
本音を引き出すヒアリングスキルや、記事に必要な情報を時間内に聞き出すタイムコントロールのノウハウが聞き手に求められます。記事の目的や突発的なトラブルに合わせて現場(もしくは制作工程全体)を運営するノウハウも必要です。“インタビューや取材で得た情報をわかりやすく・魅力的に書けるか”もノウハウといえます。
取材代行サービスを活用すれば、インタビュー・取材設営・原稿作成に必要なスキルやノウハウを自社でまかなう必要がありません。プロのインタビュアー・ライター・ディレクターは、多くの取材経験を積み、さまざまなジャンルや業界の話を聞くスキルやノウハウを持っています。代行してもらえば、自社だけでは難しいレベルの、スムーズな現場運営や適格な原稿制作が実現します。
人手が足りないときの補てんができる
人手不足のときにも、取材代行サービスは活躍します。広報・マーケティング担当者は、通常業務に追われ、コンテンツ制作に時間を割くのが難しい人ばかりです。インタビューや取材による記事作成は、多くの工程と時間を要する業務です。社内・担当者だけで完結しようとすると、通常業務に支障をきたしたり、負担が過剰になったりする可能性があります。
取材代行サービスなら、許可取り・インタビューとの調整・現場の進行まで、一連の業務を代行してもらえます。担当者は、通常業務もしくは企画や戦略立案などのコア業務に集中しましょう。
インタビューや取材に必要な機材などを準備しなくていい
取材代行サービスに外注すれば、機材などを社内で新たに準備する負担も必要ありません。高品質な記事には、読者を引きつける写真や動画も重要です。しかし、写真や動画の撮影でプロが使うカメラやマイクは高価であり、簡単には使いこなせません。
カメラマンが在籍している、あるいは業務提携している取材代行業者も多くあります。外注すれば、必要な機材をすべて用意し、プロのスキルで高品質な写真や動画を撮影してもらえます。負担が減るだけでなく、パフォーマンスが上がる点も見逃せません。
取材時の音声がクリアであれば、文字起こしや確認の時間と労力が減らせます。しかも、どのインタビューや取材も、1度しかない大切な機会です。取材代行サービスにプロ用の録音機材でクリアな音を収録してもらい、聞き間違えや聞き漏らしをなくしましょう。
取材代行サービスを選ぶときのポイント
最適な取材代行サービスに出会うための選定ポイントをまとめてみました。
料金表があると安心
取材代行サービスの料金は、企業によってさまざまです。安価な価格をWebサイト上では提示しておきながら、見積りを依頼すると、“普通”に制作するだけなのにオプションが必要で、費用が見合わなくなる場合もあります。
最初から料金体系と内訳が明確であれば、時間と労力が無駄になりません。最低限の価格だけでなく、内訳やオプションも掲載されている取材代行サービスが安心です。もちろん、Webサイトを見ただけではわからないこともあるので、見積りや相談会を活用して疑問点をクリアにしておく(クリアにしてくれる会社かを見定める)の重要です。
制作実績があるか
過去の実績は、サービスのレベルと信頼性を測るための基準の一つです。
取材代行サービスのWebサイトに掲載されている制作実績やクライアントリストを確認し、自社と類似の業種・業界での経験があるかを見極めてみましょう。
Webサイト/LP・オウンドメディア・パンフレットなど、制作物のジャンルが広い取材代行サービスであれば、それぞれの特徴を理解した柔軟な制作が期待できるでしょう。
ただし、注意点もあります。自社の競合を多く支援している場合、SEO（検索エンジン最適化）をしたときに、成果が出にくい可能性があります。インタビューや取材をしっかりして、自社の特徴やよさを書き分けてくれればかまいません。
しかし、上位記事の内容をまとめただけの「こたつ記事」をメインでつくっている会社であれば、他社と似た記事ができあがるだけなのでSEOの効果が出にくいと考えられます(ドメインパワーなど他の要素もあるため、一概にはいえませんが)。
どのような点に専門性を持っているか
「専門」といっても、知識面とスキル/ノウハウ面で違いがあります。医療・IT・金融・製造業など、一つの分野に特化している取材代行業者は、専門用語を理解し、業界の慣習や最新の動向を踏まえた深い知識が魅力的です。
ただし、知識が豊富でも、相手の言葉を引き出すヒアリング力がなければ、本音や深掘りした情報は得られません。しかも、基本をわきまえていてインタビューイーの話を理解できてしまうが故に基本を聞き漏らす・飛ばしてしまう可能性があります。動画がある場合は、インタビューイーが話している様子を撮影しなければならないので、特に注意が必要です。
わかりやすく魅力的に編集するスキルも、一種の専門性です。具体的にいえば、書籍・雑誌・広告・LP・コラムなど原稿の種類ごとで、適切な表現や型が異なります。Webの場合、検索エンジンからの評価を上げるためのSEO用なのか、広告を回したりすでに人気サイトである程度のユーザーがいたりしてクリック誘引をすればいいのかでも、考え方が変わります。違いを理解して、書き分けられる人や取材代行業者を選ぶのが重要です。
また、依頼したいジャンルに専門知識を持つ取材代行サービスが見つからない場合、インタビュアーやライターとは別に監修者を付ける方法で専門性をカバーする方法もあります。むしろ、分業制によってインタビュアー・ライター・監修者のいいとこ取りができるのはもちろん、監修者のプロフィールを掲出できればSEOの面でも効果的です。
取材の現場運営ができそうか
インタビューや取材の現場運営ができそうかを見極めましょう。必要な情報を丁寧に撮影・録音してくれるか、時間がなくなった場合などに臨機応変な対応ができるかは、記事作成の効率や成果に影響する要素です。
なかには、「取引実績があるから」と、SEO用記事をメインでつくっている会社に取材記事まで頼もうと考える人がいるかもしれません。しかし、SEO用のリサーチ記事では必要ない、集音・撮影・ヒアリングなどの工程がインタビュー・取材記事の作成では必要です。“記事作成”という面では同じでも、SEOとインタビュー・取材とでは現場運営が必要な点で大きな違いがあります。
どのようなインタビュアー・ライター・ディレクターが来るか確認しておく
どのようなインタビュアー・ライター・ディレクターが来てくれるのかも確認しましょう。自社に在籍するプロだけでなく、クラウドソーシング経由で呼んだ、もしくはコミュニティでつながった“来られる人”を呼ぶ取材代行業者もあります。
クラウドソーシングやコミュニティの場合、品質管理や教育体制を整えているところばかりではありません。仲介手数料だけを取り、制作には関与しない場合もあります。
事例紹介記事をつくる場合のインタビューや取材は、そのインタビュアー・ライター・ディレクターを自社のパートナーとしてインタビュイーに紹介します。そのため、知識やスキルはもちろん、人柄やコミュニケーションスキルも配慮したいものです。
依頼前に打ち合わせで人柄や雰囲気を把握しておければまだ安心です。契約前に具体的な話をするのを避けたい場合は、取材代行業者のWebサイト・SNS・ブログ・YouTubeなどをチェックしてみましょう。
取材代行サービスにどこまで任せたいかを事前に考える・任せられるかを確認する
自社でどこまで行い、どこから取材代行サービスに依頼するのかを事前に明確にするのも重要です。そこから、依頼したい領域を実際に任せられる取材代行サービスかを見極めましょう。
インタビュー・取材記事の制作では、下のような工程が発生します。
インタビュー・取材記事の制作工程
【1】コンサルティング、制作の目的設定
・どのような課題があるのか
・課題解決のために何が必要なのか
↓
【2】記事の種類の選定
・インタビュー・取材記事がベストな選択肢か(ほかの種類の記事の方がいいか)
↓
【3】記事の企画立て
・テーマ：何について情報を取材して記事にしたいのか
・コンセプト：どのような切り口で取材や執筆をしたいのか
・インタビュイー選定：誰に取材するのか
・予算決め：記事作成にいくら費用がかけられるのか
↓
【4】体制づくり
・スタッフィング：インタビュアー・ライター・ディレクター・カメラマン・監修者は誰にするか
・スケジューリング：いつ公開するのか・いつまでに校了する必要があるのか
↓
【5】取材前準備
・取材会場の決定/準備
・質問票作成
・備品や機材の準備
↓
【6】現場設営
・ディレクション：スタッフとの連絡・現場設営・移動・備品管理
・ヒアリング
・撮影
・集音
↓
【7】記事作成
・進行管理
・文字おこし
・執筆
・編集
・画像作成/選定
・校正/校閲
・薬事チェック
↓
【8】確認・修正・入稿
↓
【9】公開/印刷/配布
対応できる業務内容の範囲は、企業ごとでバラバラです。【1】のコンサルティングのような上流工程はもちろん、SEOやWebサイトの制作・運用といった取材とか関係ない領域まで支援してもらえるかは、大きな違いかもしれません。
「取材代行」であれば、上の工程のうち【5】取材前準備と【6】現場設営だけを想定している人もいるでしょう。インタビュー・取材記事以外もお願いする場合は、費用が大きくなるのは当然です。依頼前に自社のリソースや予算を見直した上で、任せたい部分を明確にしておけば、余計な費用をかけずにベストな制作が実現するとも考えられます。
しかし記事作成まで行う場合、一貫して代行してもらった方が、記事の質は上がります。紹介したようなスキルやノウハウが、プロのレベルまである会社は少ないからです。くわえて、スキルやノウハウがある人にかぎって、忙しくてリソースがないのではないでしょうか。予算は大事ですが、リソースと品質も踏まえて、どこまで任せるかを考えてみてください。
取材代行サービスでの記事作成やSEOを成功させるポイント
インタビューや取材の代行だけでなく、記事作成まで依頼する人も多いのでしょう。依頼先が決まった上で意識したい「取材・記事作成のセット制作を成功させるポイント」をまとめてみました。
SEOも考慮したいときは、インタビューや取材と合わせて対応できないか相談する
SEOでの集客を狙って運用されている媒体もあるでしょう。そして、Googleが記事の品質を評価する上で「E-E-A-T（経験・専門性・権威性・信頼性）」を重要視しているのも、ご存じかもしれません。信頼できるソースから集めた情報か、その分野で経験や専門性を持つ人が書いた記事かで品質を評価するものです。
インタビューや取材は、E-E-A-Tを強化する有効な手段といえます。インタビューや取材で得た一次情報、権威のある専門家や経営者のリアルの声を盛り込んで、独自性と信頼性の高いコンテンツが制作できるからです。
最初の入口を検索流入で想定している場合は、SEOを意識して構成案やたたき原稿をつくった上で、担当者や監修者にインタビューして独自性を足すのがおすすめです。そのような段取りや制作ができそうか取材代行業者に相談してみてください(難しいといわれば場合は、本ブログ運営会社「ネイビープロジェクト」にご相談ください！)。
被リンク営業をしてみる
SEOの効果を出すために、取材先や監修者のWebサイトに記事へのリンクを掲載してもらえないか相談してみるのもいいでしょう。
外部サイトにリンクを書いてもらう「被リンク」は、Webサイトの信頼性や権威性を検索エンジンが評価する上で、重要な要素の一つといわれています。公共機関や大手企業など、ドメインパワーが強いWebサイトからのリンクを獲得できれば、SEOの効果は絶大です。
被リンクをお願いする場合は、先方のサイトへのリンクを記事内に入れて「相互リンク」の状態にするのがマナーです。先方への配慮も忘れないようにしましょう。
表記ルールやサンプル記事などを準備しておく
表記ルールやレギュレーションが自社のないか、事前に確認しておきましょう。
漢字とかなとの使い分け・商標の取り扱い・敬称の使い方・数字の表記方法などのルールが決まっていると、原稿の修正工数が減るのはもちろん、会社や媒体全体で見たときの統一感が生まれます。逆に、記事内ではもちろん、記事や媒体ごとで表記がバラバラなのも、閲覧者は地味に気がつきます。
表記ルールやレギュレーションが自社にない場合は、『記者ハンドブック』(共同通信社)を基本にするのがおすすめです。イチからルールをつくる手間が省け、世間一般で広く使われている表記のため読者も馴染みやすい記事がつくれます。
すでに媒体をスタートさせていて過去記事がある場合は、サンプルとして取材代行業者に共有しておくのも重要です。目指す記事の雰囲気やトーンを把握するのに役立ちます。
写真や動画を撮る場合は、要望を細かく伝える
インタビューや取材に担当者が立ち会わない場合は、写真や動画のイメージを事前に具体的に伝えておくのも忘れないでください。
写真や動画は撮り直しが難しい場合がほとんどです。構図・色味・表現したい雰囲気など、要望を伝えて認識のズレをなくしておきましょう。イメージに近い画像や動画を検索して渡しておくと、お互いわかりやすいです。
求めるクオリティによっては、所属のカメラマンでは作風が違って対応が難しい(外部のカメラマンを呼ぶ必要がある)場合もあります。要望にそった表現ができそうかも取材代行業者に聞いてみましょう。
取材を成功させるために意識したいポイント
取材代行サービスに丸投げする場合はともかく、担当者が同行する場合も珍しくありません。そもそもの取材を成功させるために意識したいポイントも、ぜひ押さえておきましょう。
なお、インタビューの方法については別記事で詳しくまとめています。以下では、インタビューがない取材(外ロケ)をうまく進めるコツをメインにまとめてみました。
天気予報に気を配る
撮影を伴う取材の場合、天気予報の確認は必須です。そもそも雨天では、機材が濡れるため撮影ができない場合もあります。
さらに、天候による光の具合の違いで、写真や動画の色味や雰囲気が変わる点も要注意です。自然光を活かしたポートレート撮影や、雰囲気を明るく見せたい街歩きがある場合は特に注意しましょう。
天気予報に振り回されないために、取材候補日をいくつか設定しておけると安心です。記事の納期に間に合うように、複数個のスケジュールを各所に調整してもらっておきましょう。
もしくは、せっかく取材代行サービスを利用するので、「私の都合は気にせず、行けるときにお願いします」と、担当者なしの方が小回りが利いて(担当者も負担が減って)いい場合も多いです。
写り込みに注意する
意図しない写り込みに注意しましょう。写り込んだ要素によっては、関係ない人を不快にしたり、記事の意図と異なるメッセージを読者が受けてしまったり、権利的な問題を引き起こしたりする可能性があるためです。
たとえば下のようなものに注意が必要です。
・選挙関連のポスター
・人(通行者や広告物にある著名人)の顔
・車両のナンバープレート
・競合企業の広告物
・著作権のあるキャラクターやロゴ など
写り込みが避けられない場合は、撮ったあとでトリミングやぼかしで処理するのでもいいでしょう。あるいは現場判断で撮影場所を変更するのもいいかもしれません。
くわえて、撮影の許可が必要な場合は事前に申請をし、必要に応じて費用を払いましょう。占有の許可がない場合は、一般の人の邪魔にならないことも重要です。
朝から動く
朝から動くのも、写り込みを回避する上で有効です。街歩き記事の場合は特に、朝の早い時間帯であれば、人が少ないので撮ってからのぼかし処理が少なくて済みます(ただ、人気がまったくないと寂しい街に感じるので、適度に人を入れて写す工夫も必要です)。
日中や夕方に比べて、朝の光は柔らかく影ができにくいのと、青っぽい色味でさわやかな写真や動画が撮れる点も魅力です。
カーシェアリングが便利
取材では、交通の便がない場所に移動したり、機材や荷物が多かったりして車があると便利なときが多くあります。
大きい取材であればロケバスがいいかもしれませんが、記事作成ぐらいの小規模な制作ではタクシーやレンタカーを使う場合も多いでしょう。ただ、タクシーはつかまらない・レンタカーは予約が必要など、不便なところもあります。
本ブログとしては「カーシェアリング」の利用をおすすめしたいです。駅近くや主要な拠点にステーションが設置されている場合が多く、必要な時間だけ車を利用できるため、コストを抑えつつ移動の利便性を高められます。
本ブログ運営会社のネイビープロジェクトでは「タイムズのカーシェア」を契約しています。上に書いたとおり主要駅の近くにステーションがあるのと、法人会員の場合は基本利用料金がかからないので、いざというときに活躍してきました。
実際に、福島県の郡山駅近くで取材があった際、雨天でタクシー待ちの行列ができていたなかで、駅前のステーションで車を借りられたので遅刻せずに済んだ経験があります。
しかも新幹線遅延で担当者が来られなくなり、撮影に必要な備品がなかったのですが、車を借りていたのでドン・キホーテで買ってトラブルに対処もできました。
食事を用意する
成功の秘訣であり、ある意味「お願い」でもあるのですが、取材時の食事にまでぜひ気を配ってください。インタビューがある取材の話にはなりますが、スタジオや会議室での取材の場合は、弁当や飲みものを用意するのと同じ感覚です。いわゆる「ロケ弁」です。
街歩き記事などで時間がかかったり、短い取材が続いたりして、昼を挟むときがあります。午後からも一緒の場合、お店で食事をする流れになるときもあるでしょう。そのときは、依頼主の担当者がいる場合は自社の経費で、いない場合は責任者が代表して支払って依頼主に請求してまかなうのがベストです。
ライターやカメラマンも人間です。おなかが空いては、モチベーションが維持できずパフォーマンスが下がります。逆に食事に気を配ってもらえると、「ごちそうになったし、がんばろう！」と自分で支払ったときよりも単純にやる気が出るものです。
街歩き記事でいえば、現地の人気店に入ってみて、雰囲気や味といった利用しないとわからない点を記事に反映するのはSEOのE-E-A-T対策にもなります。
終日までかかるような場合は、夕方以降に小腹が空くだけでなく頭が回らなくなるので、チョコレートやクッキーなどを手配できるといいでしょう。
取材代行サービスならネイビープロジェクトがおすすめ！
インタビューや取材は、場所の確保・機材の準備・撮影アングルの検討・食事の手配など、多岐にわたる準備と現場での臨機応変な対応が求められる業務です。担当者が慣れていないと、準備不足やイレギュラー対応で現場が止まる場合もあります。
プロの取材代行サービスは、記事作成はもちろん、現場での瞬時の判断に長けており、すべての工程をスムーズに進行させるノウハウを持っています。プロに丸投げした方がいい場合もあるでしょう。担当者の負担を減らし、効率的に高品質な取材と記事化を実現できます。今回紹介したポイントを踏まえてベストな取材代行サービスを検討してみてください。
本ブログの運営会社「ネイビープロジェクト」も、インタビュー・取材代行から記事作成までを一貫して支援するプロです。2015年の創業以来培ってきた知識・スキル・ノウハウを活かし、さまざまなインタビュー・取材・記事作成を支援しています。
現場のディレクション力はもちろん、述語を中心に構造を考え、修飾語を的確に配置した「わかりやすい文章」もネイビープロジェクトの特長です。人間だけでなく、コンピュータにも理解しやすいため、SEOの支援でも好評を頂戴しています。プロのインタビューや取材をもとにした、SEO・LP改善・ブランディング支援もぜひご相談ください。
大事な原稿や記事を丁寧に作成しますので、文章とまじめに向き合うあなたからの依頼をお待ちしております。下の問い合わせフォームから問い合わせて、記事作成の悩みを今すぐにでも解決してください。
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