AIにインタビューは任せられるのか？記事制作まで行うときに検討すべき点は？

AI：こんにちは。タナカトシチカさん。インタビューよろしくお願いします。今日は、AIでインタビューは代替できるのかというテーマで、AIインタビュアー・オンライン取材代行ツールの開発背景やリリース後の進化を、実際のエピソードとあわせて伺いたいと考えています。まず、「AIインタビュー」を一言で説明すると何ですか？
インタビュイー：人間の代わりにAIが取材対象者に対してヒアリングをしてくれるサービスの総称と言っていいと思います。中には採用の面接をAIが人間の代わりにやってくれたりだとか、あとは調査ですね、アンケートのヒアリングというのをAIが作るみたいな、そういうふうなサービスも含めてAIインタビュアーと呼ばれているのが現状なんですけれども、当社のリリースしましたAIインタビュアーオンライン取材代行ツールはですね、記事制作に特化してそのノウハウであるとかダンディティを学習して、作業者の負担を減らせる、あとは取材対象者の取材体験というものがよくできると、そういうふうなサービスになっています。
AI：ありがとうございます。記事制作に特化して取材体験まで良くする狙いが伝わってきました。採用面接やアンケート調査のAIと比べて、この記事制作向けの違いが一番出るのは、どんな場面ですか？
インタビュイー：そうですね、やはり一番は目的が違いますので、アウトプットとして記事ができてくるというところが大きな違いだと思います。取材の記事制作というのは、まず取材をする目的を決めて、企画を決めて、そこからどういう人と取材をするのかを決めて、実際に取材を組んで、取材ができたらそれを文字起こしをして綺麗にして、確認をして公開するみたいな流れがあるんですけれども、そういった流れを細かくどうすればより効率的にできるのか、アウトプットのクオリティが上がるのかということを念頭に置いてこのツールは開発していますので、同じAIインタビュアーのツールだったらですね、アンケート調査や対応面接のツールみたいなものを使うのでは全く違った成果というものができるんじゃないかというふうに思っています。
AI：わかりました。記事ができるまでの流れ全体を設計に入れている点が大きいのですね。なぜ、取材記事の会社としてこのAIインタビュアー・オンライン取材代行ツールを作ったのですか？
インタビュイー：そうですね、いくつか背景があるんですけれども、大きいのはお客様の支援先の拡充というのが言えると思います。当初は住宅のビジネスで、政策代行の仕事をずっと2015年の創業以来やってまいりました。その中でやはりプロの仕事というのをご指示いただいて、ここまで12期目まで来たんですけれども、プロの記事制作というのはやはりマンパワーに依存する部分が大きいですし、あとはスケジュールが被ってしまってご依頼を受けられないみたいなことがあります。そういった部分の時にAIが代替してくれれば成り立つのではないかという、そういうふうなヒントからこのツールは作り始めた。もちろんAIで完璧なものは作れないんですけれども、逆に言うとニーズの掘り起こしというところで言えば、そこまでお金がかけなくてもいいとか、あとは早く作りたいみたいな、そういうふうなご依頼の時には、むしろ当社のスタッフが入って時間をかけて丁寧に作るよりは、AIのツールでパッと作ってしまった方がニーズに合うという場合もあるかと思うんですけれども、そういうふうなことに対する支援が今までできなかったというのが、逆に言うと当社の課題だったかというふうな面もあると思います。そこをこのAIインタビューやオンライン制代行ツールを使って使うことによって改善というか、幅広いご支援ができるんじゃないかというふうなことを考えています。あとはインタビューというのは普遍的な価値があると思っています。人の話を聞くということに、例えば当社で支援の一つとしてやっていますSEO、LMMOの記事制作ですね。そういうふうな部分においては、例えば一時情報の大事さみたいなことが謳われていまして、独自な情報を足さなければ検索結果に上位に出てこないみたいなことが今言われています。そういったときにやはり自分たちでそこの吟括が大変ですので、インタビューをするとかいうときがあるんですけれども、そのときもわざわざライターを入れてやると時間もかかりますし、時間も費用もかかりますので、であればこういうツールを使えばいいんじゃないかというようなことがあります。ちょっと話飛躍しましたけれども、要は普遍的にある取材とかインタビューというものに対する価値を皆さんに安く早く提供することによって、インタビューというもの自体の利用を促したいと。それによってサイトなのかページなのか媒体なのか、そういうものが増えていけば、逆にこのインタビューは人に任せなければいけないみたいなところで、業界全体のボトムアップ、盛り上がりみたいなことが支援できるんじゃないかと、そういうふうなことを考えてこのツールというものを出しているというところがあります。
AI：そうだったんですね、背景の広さがよく分かりました。次は、実際の反応について具体的に聞かせていただけますか？
インタビュイー：反応というのはお客さんの反応ということで大丈夫ですか?
AI：記事制作のために使ったユーザーの声です。リリース後に特に印象に残った反応は何でしたか？
インタビュイー：そうですね、お客様から言われてよかったのは、一番はですね、人間と同じようにここまでAIでも話せるんですねという感想をいただいたので一番嬉しかったです。そのようなですね、すごく最初の手応えみたいなものですね、私開発者である私自身も感じてここまで開発を進めてリリースまで至りました。ですのでそこの良さというものが伝われば、このツールをもっともっと広く使ってくださる方が増えるんじゃないかと思っていますし、そこを最初に感じた良さみたいなものが失うことなく開発ができたというところも良かったと思います。変に難しくしすぎる図にですね、これはAIによるものかもしれませんが、もともとこのインタラクティブな会話の機能を準備してくださったオープンエア社ですかね、アソフィック社かもしれませんが、そこの機能というものを十分に活かせて開発ができたんじゃないかと思っています。あとはですね、今回のこのツールを提供することによって、今まででは無理だったような価格帯やスピードでサービスが展開できそうだという声も実はいただきました。それはもう当社の記事制作でも一緒なんですけれども、やはり人が入っているよりもかなり早い、体感値でいうと多分10分の1ぐらいのスピードで記事制作が可能になると思います。そういったところで本当安い、安くて早いプラス、そういうことでユーザーの方もですね、今までできなかったお客様の掘り起こしみたいなことができると、そこに当社のツールが役立つというのはすごく嬉しいことだというふうに思っています。
AI：おもしろいですね。リリースから2ヶ月の中で、記事制作の現場で効いたと感じる改善はどの部分でしたか？
インタビュイー：改善はそうですね、実はですね、詳細設定のところを加えたというのが大きいと思っています。というのもですね、実はこのAIインタビューオンライン取材代行ツールというのは、当初はですね、非インタビュアーですね、インタビューを専門としない方でもこのツールを使えばインタビュー記事が作れるというコンセプトで開発を進めました。
AI：ありがとうございます。現場で使う人の前提が広いからこそ効いた改善だったのですね。詳しい設定の中身ではなくて大丈夫なので、その変更によってユーザーが助かったと感じた具体的な場面を、どんな状況だったか教えてもらえますか？
インタビュイー：ですので、なかなかごめんなさい、実はこのツールがユーザーさんから商談すら実は断っているんですよ、言い方ですけども、そういうふうなシンプルでお安く使えるものということで、商談というのを最低限にして提供しているものですから、なかなかお客さんの声を丁寧に拾っていくということが正直言う間のところやっていません。そういった中でも先ほど何件かもちろん商談はしたんですけど、その中でやっぱり詳細設定というものを生きるというのはプロの方ですよね。先ほど非プロ、非ライターの方向けにリリースしたというのは伝えたと思うんですけど、やはりこのエアインタビューオンライン次第代行ツール便利ですのでプロの人も使いたいというような声もいただきました。そういった時にプロの方っていうのは自分の代わりになるようなツールが必要だと思うんですけど、そういう時に専門的な知識であるとか、あとはヒアリングするときのスタンスみたいなものを細かく設定できた方が自分のスタンスに近づけられると思いますし、記事の制作目的に添えるとそういうふうなことがあるのでそこの拡充というのをリリース後に図った点になります。あとはプロの方ですと取材さえ変わってもらえれば書けるよと執筆までやってもらわなくていいみたいな人もいると思うんですが、そういった部分でいうと固有名詞や言い読みの確認みたいなものを手軽にできるような機能というのも実装しました。それによって従来であればパソコン上で再生ソフトと編集のWordとかGoogleドキュメントみたいなものを行ったり来たりしながらすごい煩雑な作業が発生する文字起こしの作業をですね、このツールの画面上でシームレスにできてしまうとそういうふうなことも可能にしました。このツールを使わなければ得られないユーザー体験であり効率化ですので、そういった部分でプロの方にもご利用いただけるような仕組みになっているのではないかなというふうに思っています。
AI：そうなんですね、プロの人が自分の代わりとして使える感覚が軸になっているのが伝わりました。固有名詞の確認まで含めて、作業がいちばん軽くなったと感じた具体的な場面はどこでしたか？
インタビュイー：そうですね、なんですかね、やっぱり先ほど言ったこういうイメージとかですかね、この確認とか、細かい表記確認って、要はですね、音声信号を文字情報に変えるときにですね、やはり言った人とまとめる人が違うと、これで合ってますか、確認がやはりどうしても避けられないわけですけれども、このインタビューオンライン取材ツールはですね、特に取材の機能に関して言えば、取材の直後に取材対象者にですね、その表記の確認をできるという仕様を設けました。その人が確認してくれた状態で、叩き台が作成されると、文字星のデータが整理された状態で来るみたいな、そういうふうなことを作りました。ですので、確認手間っていうのがですね、従来より狭くなっているというふうなことは思います。
AI：なるほど、その整理のされ方はかなり実務的ですね。次は、記事の仕上がりへの影響について聞かせてください。
インタビュイー：先ほども申した通り、詳細設定で自身の専門ジャンルみたいなものを選択できるようにしたんですけれども、その裏に実は毎月知識のアップデートというものをかけています。いわゆる専門ライターさんの代替になる上で何が必要かというと、やはり知識ですよね。専門用語であるとか業界のトピックスみたいなものを理解した上で受け答えをするみたいなことが必要だと思うんですけれども、それもAIによって月に1回自動で情報が更新されますので、例えば最新の話をしたときに、それに対する用語の定義みたいなものをAIから教えてもらうみたいな、そういうこともできるようにしました。それぐらいプロの知見というものを入れられるようになっているんですけど、それぐらい知っている状態でAIに任せますので、クオリティは上がっているというのは思います。特に専門向けの記事ですよね。どこまで書いたらいいのかとか、例えば細かい定義をした方がいいのかというところもAIで自動に学習できているというところ、それも仕上がりにつながっているのではないかと思います。
AI：ありがとうございます。記事の仕上がりもよくなったのでしょうか？
インタビュイー：そうですね、今申し上げた通り、機能も拡充したので良くなってると思います。
AI：おもしろいですね。では、AIに任せる部分が広がる一方で、人間のインタビュアーだからこそ担える役割はどこに残ると感じていますか？
インタビュイー：そうですね、人間がやるべきことというんでしょうかね。やはり何かを発信するときの覚悟というか、責任感を持つみたいなことは担えるというか、担うべきことなんではないかなと思います。取材対象者さんもですね、自分のことをよく見せようという方もいますし、例えば協力先のですね、何かの活用に役立とうと思って準備している方というわけですけれども、そういう気持ちに応えるみたいなところはあると思います。もちろんこのAIインタビューやオンライン取材代行ツールによってですね、効率化できて便利になる部分はあると思うんですけど、それによって省ける時間というか、もしできたときには、それをですね、協力してくださる方、もしくは読んでくださる読者のために使ってもらえればいいかなというふうなことは思っています。逆にそういうふうな余裕がない方にどうすれば余裕を持てるのか、そういった観点でもこのAIインタビューやオンライン取材代行ツールは役立つのではないかというふうに思っています。
AI：そうなんですね、その「覚悟」と「責任感」の話は、とても大事だと感じました。AIに任せて浮いた時間を、読者や取材相手のためにどう使うのかは、どんな基準で判断すると良いとお考えですか？
インタビュイー：そうですね、記事作りの細かいテーマに関して言えば違いがありますが、ビジネス用の言語に関して言えば、面白いもしくは役に立つものを作るということが前提条件だと思います。それがコンテンツの価値だと思うんですけれども、そこができているかどうかというのは、100人がチェックすれば100通りの捉え方があると思います。ですから、本当にたった一人にでも刺さるようでばいいというような、そういうエッジの効いた記事を作りたいのか、逆に100人全員には無理でも70人80人ぐらいの大多数に受けるような面白い役に立つような記事を作ればいいのかみたいな、そういう感じ加減みたいなものを人間は最後に考えるべきなんじゃないかなというふうに思います。
AI：そうなんですね。最後のさじ加減は、人間が担うべき判断だとよく分かりました。ここまでのお話を踏まえて、AIでインタビューを代替するときに外さないほうがいい条件は何だと考えていますか？
インタビュイー：条件ですか。条件でいうと、AIインタビューオンライン世代工具ツールの仕様としては可能ではあるんですが、やはり丸投げというのはお勧めしないですね。ところどころでこれでいいのかという責任感覚を持って設定とかを見直していただいて、特にいろんな組織が多くなるような方が確認できる目というのも増えると思いますので、ぜひ皆さんでいい日作ろうということで一念発起してまいっていいかなというふうに思います。
AI：わかりました。丸投げしない前提で、人の目と責任を残すことが大事なんですね。もし、この前提を現場で徹底するなら、最初にどこをチェックする仕組みから整えるのが効果的だと思いますか？
インタビュイー：それでいうとですね、結構おすすめなのは何回まで確認するかっていうのを決めるのがいいと思っています。それは何かというとですね、これは当社の制作代行の方もですね、具体的にやってるんですけど、修正の回数っていうのをですね、制限を持たせています。それをしないとですね、本気でチェックしないわけですよね、皆さん。まだ次誰かがチェックしてくれて綺麗になったものに赤を入れればいいという感覚ですと、いつまでたってもいいチェックが終わらないというかですね、本気で誰かがチェックを入れるまでできないみたいな風になると思います。あとは特に社内の原稿になりますと、身内の批判というか身内のお仕事に赤を入れるみたいなことがあるので、結構やりにくい部分があるんですよね。ですがやはりそこをこの回数しかチェックをしませんということを決めておけば、
AI：決めた回数で本気でチェックする体制を作るというのは、とても実践的ですね。今の話を踏まえて、AIでインタビューを代替するときに必要な点を一言で言うと、どんな言葉になりますか？
インタビュイー：自分は。まあ、丸投げしないということなんじゃないでしょうか。ちょっと若干繰り返しになりますけど、やっぱり便利なツールになればなるほどですね、楽をして考えないで済むみたいなところが多いです。ですがそれは仕事の本質ではありませんので、自分の仕事というのは責任を持って確認することということをですね、皆さん思っていただければいいかと思います。
AI：丸投げしない、ですね。今日は具体的な開発の背景と、現場で効く工夫まで聞けて、とても勉強になりました。
インタビュイー：よかったです。まだAIインタビューはオンライン世代交通手術で発展途上だなと私自身は思っています。積極的にはお伺いできないんですけれども、今後当社も余力ができれば皆様の声をヒアリングして、それを導入するという形でご紹介するような取り組みもできればいいと思っていますので、そこは当社の課題としてぜひご期待いただけるとありがたいです。
AI：そうなんですね、今後の取り組みとしても期待が持てるお話です。導入事例として紹介するなら、どんな使われ方の事例から集めていくのが良いと感じていますか？
インタビュイー：なかなかどれがいいっていうのも言いにくいかもしれないですね。そもそも個人であるとか中小企業向けに開発はしましたが、実はそれは当社のあくまで開発者のエゴだった可能性もあります。実際に当社に数少ないお問い合わせいただいた中にはですね、人材紹介会社大手の会社もあって、想定していなかったようなニーズにマッチさせようみたいな、そういうふうなこともありますので、使っていただいて、逆に多く使ってくださった人に声かけて紹介してくれるのがいいと思います。要はこちらで作戦というかですね、マーケティング的な部分を考えてお願いしてくるというよりは、こういうふうにいっぱい使ってもらったから人に役立てるんだろうという、いわゆる演劇法的なアプローチではなくてですね、機能法的なアプローチで事例紹介みたいなことも考えていけるといいんじゃないかなと思っているところです。
AI：使われ方の広がりが想定外に出ているのは面白いですね。人材紹介のような領域で、記事制作向けとして意外にフィットしたと感じたポイントはどこでしたか？
インタビュイー：人材紹介は意外でもなんでもなくて、インタビューかなり作りますのでね、クライアントの記事っていうのは。そこを安く作りたいみたいな、そういうふうなニーズっていうのは多いんだろうなと思うんですけど、なぜそこをですね、そもそも最初の一番地しなかったかというと、当社のですね、制作代行のご依頼っていうのが、デザイン会社さんとご一緒することが多いんですよね。本当に一記事作るのに2ヶ月くらいかけて丁寧に遂行や確認を重ねていくっていうような、そういうふうなアプローチでやるというような取引が大半ですので、なかなかその人材会社さんはですね、多分もっとスピーディーに作るみたいな、そういうふうなところがあるので、なかなか当社との接点がなかったと思うんですけど、そこが、そもそもインタビューも効率化っていうのがあれば、このツールすごくフィットすると思いますので、依頼先としては想定はしてなかったんですけど、ニーズとしては想定通りだと、そういうふうな回答になると思います。
AI：なるほど、想定外の領域でもニーズがあるのは心強いですね。AIが日々進化する中でも「これだけは人間が担うべき」だと思うことはありますか？
インタビュイー：そうですね、これも何度か申し上げていますけれども、やはり責任と覚悟を持って記事制作で当たるべきことだと思います。逆に言うとそこまでやっぱり大事にしてくださる記事っていうのを任せられる人であるべきというのが、会社なり当社、私のですね、大事にしなければいけないところではないかなっていうのを改めて考えたりもします。
AI：よく分かりました。記事の責任を引き受ける覚悟が、任せ方の前提になるということですね。
インタビュイー：そうですね。そうだと思います。
AI：責任と覚悟を持てる体制が整っていれば、AIの活用は、記事制作の現場にとって大きな武器になると感じました。
インタビュイー：そうですね。何でしょうね、みんなやっぱりユーザーさんの方はですね、異なかで主義というか、特に現行で赤入れされるのって嫌だみたいな、自分のセンスが否定されてるみたいで嫌だみたいな思われる方多いと思うんですけど、そこも責任と覚悟というかですね、これはあくまで自分の原稿ではなくて会社のためにやってるというような、そういうふうなことを思ってくだされば、要は記事制作と自分自身の人間性をですね、話すと、記事話すみたいなことだと思うんですけど、それができるスタッフの方であれば、このツールを使ってですね、早くて安く記事制作できるようになると思いますので、お役立ていただければいいかなというふうに思います。
AI：記事制作と自分自身を切り離して考えられる体制があると、AIの価値がより出るのですね。今日はここまでのお話、とても参考になりました。
インタビュイー：よかったです。ありがとうございます。他に質問ありませんか?
AI：ありがとうございます。では、導入を検討している現場が最初に小さく試すとしたら、どのフローから始めるのが失敗しにくいですか？
インタビュイー：一番これ本当におすすめなのはですね、経営者の方が自分の自己分析を使ってもらうのがいいというふうに思っています。なかなか自分の話って死ぬくらいというか、社員の人にも聞かせるのは恥ずかしいと思うんですよ。社員も聞きたくないみたいな。そういうときに、あとは最近は小規模の会社さんで聞き手がいないと、要は自分一人でやるしかないみたいなときに、わざわざライターに金を払って自分のことを堪能するっていうのがハードル高いと思われるようなときにですね、このAIインタビューは同じようなツールであれば、本当に一人でタグ打ちと原稿化が完遂できますので、そういうふうなことから試してもらえるといいかなと思います。
AI：経営者の方が自己分析に使うところから始めると、無理がなくて良さそうですね。
インタビュイー：そうですね、その通りだと思います。
AI：では、ここで一度締めますね。
AI：経営者の方が自己分析で使うとき、最初に聞き手のスタンスはどれを選ぶと、いちばん扱いやすいと感じるケースが多いですか？
インタビュイー：お勧めはやっぱり広がり重視だと思います。いろんな多面的なところからご自身のことを見てもらえるので、4つある深さと純度と正確性と広がりの中であれば、広がりを選んでいくのがいいと思います。
AI：すみません。そろそろ時間ですが、こちらで質問し切れていなくて、どうしても伝えておきたいことがあれば、そちらを伺おうと思いますが、いかがですか？
インタビュイー：はい、大丈夫です。楽しくお話できました。ありがとうございました。
AI：ありがとうございます。取材ありがとうございました。

AI：こんにちは。タナカトシチカさん。インタビューよろしくお願いします。今日は、AIでインタビューは代替できるのかというテーマで、AIインタビュアー・オンライン取材代行ツールの開発背景やリリース後の進化を、実際のエピソードとあわせて伺いたいと考えています。まず、「AIインタビュー」を一言で説明すると何ですか？
インタビュイー：人間の代わりにAIが取材対象者にヒアリングをしてくれるサービスの総称と言っていいと思います。中には採用面接をAIが人間の代わりにやってくれるものや、アンケート調査のヒアリングをAIが作るようなサービスも含めてAIインタビュアーと呼ばれているのが現状です。当社がリリースしたAIインタビュアー・オンライン取材代行ツールは、記事制作に特化してそのノウハウやアイデンティティを学習し、作業者の負担を減らせること、そして取材対象者の取材体験を良くできることが特徴のサービスになっています。
AI：ありがとうございます。記事制作に特化して取材体験まで良くする狙いが伝わってきました。採用面接やアンケート調査のAIと比べて、この記事制作向けの違いが一番出るのは、どんな場面ですか？
インタビュイー：やはり一番は目的が違いますので、アウトプットとして記事ができてくるところが大きな違いだと思います。取材記事の制作は、まず取材の目的を決めて企画を決め、どういう人と取材をするのかを決めて実際に取材を組みます。取材ができたら文字起こしをして綺麗にし、確認をして公開するという流れがあります。そういった流れを細かくどうすればより効率的にできるのか、アウトプットのクオリティが上がるのかということを念頭に置いてこのツールは開発しています。同じAIインタビュアーのツールでも、アンケート調査や採用面接向けのツールを使うのとは、全く違った成果ができるんじゃないかと思っています。
AI：わかりました。記事ができるまでの流れ全体を設計に入れている点が大きいのですね。なぜ、取材記事の会社としてこのAIインタビュアー・オンライン取材代行ツールを作ったのですか？
インタビュイー：いくつか背景があるんですけれども、大きいのはお客様の支援先の拡充だと思います。当初は住宅のビジネスで、制作代行の仕事を2015年の創業以来ずっとやってまいりました。その中でプロの仕事をご支持いただいて、ここまで12期目まで来たんですけれども、プロの記事制作はマンパワーに依存する部分が大きいですし、スケジュールが被ってしまってご依頼を受けられないこともあります。そういったときにAIが代替してくれれば成り立つのではないかというヒントから、このツールは作り始めました。もちろんAIで完璧なものは作れないんです
そういった部分でプロの方にもご利用いただけるような仕組みになっているのではないかと思っています。

AI：そうなんですね、プロの人が自分の代わりとして使える感覚が軸になっているのが伝わりました。固有名詞の確認まで含めて、作業がいちばん軽くなったと感じた具体的な場面はどこでしたか？

インタビュイー：やはり先ほど言ったこういうイメージとか、この確認とか、細かい表記確認ですかね。音声信号を文字情報に変えるとき、言った人とまとめる人が違うと、これで合っていますかという確認がどうしても避けられないわけですが、このインタビューオンライン取材ツールは、特に取材の機能に関して言えば、取材の直後に取材対象者にその表記の確認をできるという仕様を設けました。その人が確認してくれた状態で叩き台が作成されると、文字データが整理された状態で来るというようなことを作りました。ですので、確認の手間というのが従来より狭くなっているということは思います。

AI：なるほど、その整理のされ方はかなり実務的ですね。次は、記事の仕上がりへの影響について聞かせてください。

インタビュイー：先ほども申した通り、詳細設定で自身の専門ジャンルを選択できるようにしたんですけれども、その裏に実は毎月知識のアップデートというものをかけています。専門ライターさんの代替になる上で何が必要かというと、やはり知識です。専門用語であるとか業界のトピックスを理解した上で受け答えをすることが必要だと思うんですが、それもAIによって月に1回自動で情報が更新されますので、例えば最新の話をしたときに、それに対する用語の定義をAIから教えてもらうということもできるようにしました。それぐらいプロの知見を入れられるようになっていて、それぐらい知っている状態でAIに任せますので、クオリティは上がっていると思います。特に専門向けの記事ですよね。どこまで書いたらいいのか、例えば細かい定義をした方がいいのかというところもAIで自動に学習できているところ、それも仕上がりにつながっているのではないかと思います。

AI：ありがとうございます。記事の仕上がりもよくなったのでしょうか？

インタビュイー：そうですね、今申し上げた通り、機能も拡充したので良くなってると思います。

AI：おもしろいですね。では、AIに任せる部分が広がる一方で、人間のインタビュアーだからこそ担える役割はどこに残ると感じていますか？

インタビュイー：人間がやるべきことというんでしょうか。やはり何かを発信するときの覚悟というか、責任感を持つことは担うべきことなんじゃないかなと思います。取材対象者さんも自分のことをよく見せようという方もいますし、例えば協力先の何かの活用に役立とうと思って準備している方というわけですが、そういう気持ちに応えるところはあると思います。もちろんこのAIインタビューやオンライン取材代行ツールによって効率化できて便利になる部分はあると思うんですが、それによって省ける時間ができたときには、協力してくださる方、もしくは読んでくださる読者のために使ってもらえればいいかなということは思っています。逆にそういう余裕がない方にどうすれば余裕を持てるのか、そういった観点でもこのAIインタビューやオンライン取材代行ツールは役立つのではないかと思っています。

AI：そうなんですね、その「覚悟」と「責任感」の話は、とても大事だと感じました。AIに任せて浮いた時間を、読者や取材相手のためにどう使うのかは、どんな基準で判断すると良いとお考えですか？

インタビュイー：記事作りの細かいテーマに関して言えば違いがありますが、ビジネス用の言語に関して言えば、面白い、もしくは役に立つものを作るということが前提条件だと思います。それがコンテンツの価値だと思うんですが、そこができているかどうかというのは、100人がチェックすれば100通りの捉え方があると思います。ですから、本当にたった一人にでも刺さればいいというエッジの効いた記事を作りたいのか、逆に100人全員には無理でも70人80人ぐらいの大多数に受けるような面白い役に立つ記事を作ればいいのか、そういう匙加減を人間は最後に考えるべきなんじゃないかなと思います。

AI：そうなんですね。最後のさじ加減は、人間が担うべき判断だとよく分かりました。ここまでのお話を踏まえて、AIでインタビューを代替するときに外さないほうがいい条件は何だと考えていますか？

インタビュイー：条件でいうと、AIインタビューオンライン取材ツールの仕様としては可能ではあるんですが、やはり丸投げというのはお勧めしないですね。ところどころでこれでいいのかという責任感覚を持って設定を見直していただいて、特にいろんな組織が多くなるような方が確認できる目というのも増えると思いますので、ぜひ皆さんでいいものを作ろうということで取り組んでいただけるといいかなと思います。

AI：わかりました。丸投げしない前提で、人の目と責任を残すことが大事なんですね。もし、この前提を現場で徹底するなら、最初にどこをチェックする仕組みから整えるのが効果的だと思いますか？

インタビュイー：結構おすすめなのは、何回まで確認するかというのを決めるのがいいと思っています。これは当社の制作代行の方も具体的にやっているんですけど、修正の回数に制限を持たせています。それをしないと、本気でチェックしないわけですよね、皆さん。まだ次誰かがチェックしてくれて綺麗になったものに赤を入れればいいという感覚だと、いつまでたってもいいチェックが終わらないというか、本気で誰かがチェックを入れるまでできないという風になると思います。あとは特に社内の原稿になりますと、身内のお仕事に赤を入れるみたいなことがあるので、結構やりにくい部分があるんですよね。ですがやはりそこを、この回数しかチェックをしませんということを決めておけば、

AI：決めた回数で本気でチェックする体制を作るというのは、とても実践的ですね。今の話を踏まえて、AIでインタビューを代替するときに必要な点を一言で言うと、どんな言葉になりますか？

インタビュイー：自分は、丸投げしないということなんじゃないでしょうか。若干繰り返しになりますけど、やっぱり便利なツールになればなるほど、楽をして考えないで済むところが多いです。ですがそれは仕事の本質ではありませんので、自分の仕事というのは責任を持って確認することだと皆さんに思っていただければいいかと思います。

AI：丸投げしない、ですね。今日は具体的な開発の背景と、現場で効く工夫まで聞けて、とても勉強になりました。

インタビュイー：よかったです。まだAIインタビューはオンライン取材ツールとして発展途上だなと私自身は思っています。積極的にはお伺いできないんですが、今後当社も余力ができれば皆様の声をヒアリングして、それを導入するという形でご紹介するような取り組みもできればいいと思っていますので、そこは当社の課題としてぜひご期待いただけるとありがたいです。

AI：そうなんですね、今後の取り組みとしても期待が持てるお話です。導入事例として紹介するなら、どんな使われ方の事例から集めていくのが良いと感じていますか？

インタビュイー：なかなかどれがいいというのも言いにくいかもしれないですね。そもそも個人であるとか中小企業向けに開発はしましたが、実はそれは当社のあくまで開発者のエゴだった可能性もあります。実際に当社に数少ないお問い合わせをいただいた中には、人材紹介会社大手の会社もあって、想定していなかったようなニーズにマッチさせようというようなこともありますので、使っていただいて、逆に多く使ってくださった人に声をかけて紹介してもらうのがいいと思います。こちらでマーケティング的な部分を考えてお願いしてくるというよりは、こういうふうにいっぱい使ってもらったから人に役立てるんだろうという機能的なアプローチで事例紹介みたいなことも考えていけるといいんじゃないかなと思っているところです。

AI：使われ方の広がりが想定外に出ているのは面白いですね。人材紹介のような領域で、記事制作向けとして意外にフィットしたと感じたポイントはどこでしたか？

インタビュイー：人材紹介は意外でもなんでもなくて、クライアントの記事というのはインタビューをかなり作りますので。そこを安く作りたいというニーズは多いんだろうなと思うんですが、なぜそこを最初にしなかったかというと、当社の制作代行のご依頼が、デザイン会社さんとご一緒することが多いんですよね。本当に一記事作るのに2ヶ月くらいかけて丁寧に遂行や確認を重ねていくというような、
そういうアプローチで行う取引が大半なので、人材会社さんはもっとスピーディーに作りたいというところがあり、当社との接点がなかったのだと思います。ただ、インタビューの効率化というニーズがあれば、このツールは非常にフィットすると思います。依頼先としては想定していなかったのですが、ニーズとしては想定通りだという回答になると思います。
AI：なるほど、想定外の領域でもニーズがあるのは心強いですね。AIが日々進化する中でも「これだけは人間が担うべき」だと思うことはありますか？
インタビュイー：そうですね、これも何度か申し上げていますが、やはり責任と覚悟を持って記事制作に当たるべきだと思います。逆に言うと、そこまで大事にしてくださる記事を任せられる人であるべきというのが、会社として、また私自身が大事にしなければいけないところではないかと改めて考えたりもします。
AI：よく分かりました。記事の責任を引き受ける覚悟が、任せ方の前提になるということですね。
インタビュイー：そうですね。そうだと思います。
AI：責任と覚悟を持てる体制が整っていれば、AIの活用は、記事制作の現場にとって大きな武器になると感じました。
インタビュイー：そうですね。みんなやっぱりユーザーさんの方は異なかで主義というか、特に原稿で赤入れされるのが嫌だ、自分のセンスが否定されているみたいで嫌だと思われる方が多いと思うんですけど、そこも責任と覚悟というか、これはあくまで自分の原稿ではなく会社のためにやっているというふうに思ってくだされば、要は記事制作と自分自身の人間性を切り離して考えるということだと思います。それができるスタッフの方であれば、このツールを使って早くて安く記事制作できるようになると思いますので、お役立ていただければと思います。
AI：記事制作と自分自身を切り離して考えられる体制があると、AIの価値がより出るのですね。今日はここまでのお話、とても参考になりました。
インタビュイー：よかったです。ありがとうございます。他に質問ありませんか?
AI：ありがとうございます。では、導入を検討している現場が最初に小さく試すとしたら、どのフローから始めるのが失敗しにくいですか？
インタビュイー：一番おすすめなのは、経営者の方に自己分析として使ってもらうことです。なかなか自分の話は、社員の人にも聞かせるのは恥ずかしいと思うんですよ。社員も聞きたくないという面もあります。最近は小規模の会社さんで聞き手がいない、つまり自分一人でやるしかないときに、わざわざライターにお金を払って自分のことを語ってもらうのはハードルが高いと思われる方も多いと思います。このAIインタビューのようなツールであれば、本当に一人でタグ打ちと原稿化が完遂できますので、そういうところから試してもらえるといいかなと思います。
AI：経営者の方が自己分析に使うところから始めると、無理がなくて良さそうですね。
インタビュイー：そうですね、その通りだと思います。
AI：では、ここで一度締めますね。
AI：経営者の方が自己分析で使うとき、最初に聞き手のスタンスはどれを選ぶと、いちばん扱いやすいと感じるケースが多いですか？
インタビュイー：お勧めはやっぱり広がり重視だと思います。いろんな多面的なところからご自身のことを見てもらえるので、4つある深さと純度と正確性と広がりの中であれば、広がりを選んでいくのがいいと思います。
AI：すみません。そろそろ時間ですが、こちらで質問し切れていなくて、どうしても伝えておきたいことがあれば、そちらを伺おうと思いますが、いかがですか？
インタビュイー：はい、大丈夫です。楽しくお話できました。ありがとうございました。
AI：ありがとうございます。取材ありがとうございました。